淘寶買家不斷的申請(qǐng)退款退貨，理由假冒品牌，要怎么處理??？

         如題，這人雙十一在我店鋪買一對(duì)鞋子，收到貨后就一直申請(qǐng)退款退貨，理由是假冒品牌，我很明白的拒絕了，到今天為止，已經(jīng)拒絕了差不多二十幾次了，可是每次拒絕他都又申請(qǐng)，聯(lián)系他也不回，顯示已讀，我連投訴的渠道...                

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