天貓新增的定時送服務(wù)規(guī)范是什么？天貓商家該如何查詢規(guī)則？

         一、定義1、定時送服務(wù)，是天貓直送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)下由商家向買家提供的一項物流服務(wù)，是指買家在天貓購買定時送商品時，其購買行為符合服務(wù)履行標(biāo)準(zhǔn)的，商家承4、商家承諾商品支持定時送服務(wù)的區(qū)域，以買家在“確認(rèn)訂單信息”頁面填寫詳細(xì)收貨地址后展示的“是否支持定時送服務(wù)”信息為準(zhǔn)2、若買家與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則商家無需提供定時送服務(wù)5、如存在以下特殊情形的，商家可不提供定時送服務(wù)：1)因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達(dá)的商家自主選擇按照天貓直送標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者作出物流服務(wù)承諾并選擇菜鳥聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的，相應(yīng)的商品將在淘寶、天貓、天貓國際等平臺透出“天貓直送”相關(guān)服務(wù)標(biāo)識二、服務(wù)保障商家應(yīng)履行定時送服務(wù)但實際未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)天貓代為向買家執(zhí)行違約金支付,該違約金將以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中3、定時送服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項，買家需同時滿足：1)買家的收貨地址在商家承諾支持定時送服務(wù)的區(qū)域內(nèi)電腦端：“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁面點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁面點(diǎn)擊“物流服務(wù)”-->點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴商家向買家支付違約金后，該未履行小時達(dá)服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍                

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