淘寶賣家罵人被屏蔽7天嚴(yán)重嗎？淘寶商家該如何避免違規(guī)處罰呢？

         淘寶平臺是明確禁止商家承諾的，因?yàn)檫@是不正當(dāng)?shù)男袨椋沁`規(guī)行為，買家投訴給平臺，平臺是要對賣家進(jìn)行相對應(yīng)的處罰的2、賣家如果威脅買家，影響買家生活，也會對賣家進(jìn)行扣12分，并且屏蔽7天的處罰比如買家給了差評后，賣家會進(jìn)行電話騷擾，讓買家撤銷差評，如果不撤，就揚(yáng)言威脅，這些行為都是違規(guī)的，都要受到相對應(yīng)的處罰一、溝通時(shí)做這些事會被處罰扣分1、如果買家要求開發(fā)票，拒絕的話，會被扣分，一旦扣分累計(jì)到12分，店鋪會被扣除1萬的保證金，并且被屏蔽營銷活動7天2、如果是賣家因一時(shí)疏忽而發(fā)錯(cuò)了商品，那么買家要求退貨或者換貨的時(shí)候，賣家與買家溝通時(shí)態(tài)度要好，買家打電話來也不要逃避，要主動承認(rèn)錯(cuò)誤，并且主動承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，這樣可以給買家留下好印象如果賣家一時(shí)氣憤而對買家進(jìn)行了辱罵，是要被屏蔽7天的除了辱罵客戶，賣家與買家溝通如果不注意這些規(guī)則還要被罰二、賣家與買家溝通需注意的事項(xiàng)1、賣家在和買家溝通時(shí)要注意及時(shí)回復(fù)，不可以消極對待，引起買家的反感，從而引發(fā)不必要的爭議有時(shí)候，賣家與買家之間難免出現(xiàn)不和諧的溝通因?yàn)樘詫毱脚_對開發(fā)票這一條是有明確規(guī)定的，商家不能以任何理由拒絕，一旦拒絕，就是屬于違規(guī)行為了，要進(jìn)行相對應(yīng)的扣分處罰                

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