淘寶買家在雙十一期間給出差評說物流慢，可以申訴嗎？

         客戶11月13號拍的寶貝，到北京的，我是十四號發(fā)貨的，簽收日期是24號的。但是北京出現(xiàn)快遞事故不知道什么時候，所以買家說物流慢了，期間我也催了物流，我也跟買家溝通了，但是還給了差評，我能申訴嗎？                

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