淘寶店鋪訂單顯示交易成功，客戶卻申請僅退款怎么怎么處理？

         有一個客戶，地址是學(xué)校，而學(xué)校不許快遞進(jìn)去送貨，快遞公司只好叫客戶到快遞點來拿貨，但是客戶就是不去拿，然后申請僅退款，客戶電話也不理我，而且客戶已經(jīng)確認(rèn)收貨，顯示交易以成功,我該怎么辦。                

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