淘寶店鋪缺貨，買家已同意退款，之后卻投訴不發(fā)貨怎么辦？

         6月18號有一個買家在本店購買了一件衣服，6月19號供應(yīng)商點(diǎn)了發(fā)貨后告知我缺貨了，沒貨發(fā)，我接著就聯(lián)系買家跟她說缺貨了，叫她申請退款，買家6月22號申請退款了，我也馬上給她處理了退款，今天她卻投訴我不按時(shí)發(fā)貨...                

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