淘寶客戶剛給的差評還沒過一個(gè)禮拜，怎么沒有刪除按鈕了？

         客戶給了一個(gè)差評，還沒過一個(gè)禮拜呢。和客戶協(xié)商好退貨退款后，客戶答應(yīng)刪除差評。但是怎么沒有刪除差評的按鈕了。因?yàn)樨?zé)任不在于我，所以前面有投訴過不合理評價(jià)，投訴不成立。后來我想通了，自愿承擔(dān)了事，和客戶協(xié)商退貨退款客戶答應(yīng)刪除差評，結(jié)果他說沒有刪除入口，只有隱藏，匿名等。也沒有改好評的入口。請問怎么回事？                

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