淘寶商品缺貨了但客戶不肯申請退款，淘寶商家該怎么處理？

         各位朋友，你們好，我現(xiàn)在有一買家是同行，他在我店鋪里買了幾雙鞋子，我起初說缺貨，他一直不肯退款呢，都十幾天了，我也沒發(fā)貨，跟他電話溝通了好多次，旺旺也聯(lián)系了數(shù)次說缺貨中，他就是不申請退款，我現(xiàn)在該...                

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