買家拍下又立馬申請退款同意后又投訴淘寶商家，該怎么辦？

         有人故意在小店拍了?運(yùn)費(fèi)，只拍了一件，我就問他是不是拍錯了，然后立馬申請退款，我也退給他了，過了一個星期左右，就去投訴我末按時(shí)間規(guī)定發(fā)貨，然后還說我店的好評都是刷出來的，以前在我店買過不好的東西，問題...                

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