買家申請退款不退貨被客服同意了，淘寶商家該怎么挽回？

         我是賣家，買家在這買了貨，但是買家去驗證了是假貨，發(fā)起了退款不退貨，客服介入，最后淘寶判買家退款，不需退貨，淘寶規(guī)則不是寫了嗎，無論真假，都需退款退貨，而且我是一直同意的，我也不知道貨是假的，我就這樣...                

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