拼多多假一賠十怎么操作？怎么索賠？

想要做好拼多多，自然需要熟悉平臺(tái)的規(guī)則。

那么，拼多多的假一賠十，你知道怎么操作和索賠嗎？我馬上給你分析一下。

1)如果先行賠付商家在接到拼多多平臺(tái)通知后12天(T+12天)內(nèi)未能舉證，或者兩次舉證仍不能證明疑似假貨為正品，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)銷(xiāo)售情節(jié)輕重單方面決定是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對(duì)消費(fèi)者投訴涉及的訂單進(jìn)行先行賠付，先行賠付后剩余保證金繼續(xù)凍結(jié)。

2)假貨確認(rèn)如果平臺(tái)收到官方郵件、鑒定報(bào)告等確鑿證據(jù)，或者商家主動(dòng)承認(rèn)售假事實(shí)，則視為商家售假事實(shí)；如果商家不承認(rèn)售假行為，且涉嫌售假的商家在收到平臺(tái)第一次通知后90天(T+90天)內(nèi)未能提供證據(jù)，或提供證據(jù)后仍不能證明涉嫌假貨為真，平臺(tái)有權(quán)判定商家售假事實(shí)，并根據(jù)商家與平臺(tái)簽訂的拼多多平臺(tái)合作協(xié)議及相關(guān)平臺(tái)規(guī)則對(duì)假貨進(jìn)行處理。

3)假貨處理如果涉嫌假貨經(jīng)過(guò)上述處理流程后判定為假貨，平臺(tái)將采取以下一種或多種處理措施:(1)商品永久下架；扣除商家的保證金和/或商家賬戶中的支付余額作為消費(fèi)者賠償基金，用于支付假訂單的消費(fèi)者；(2)根據(jù)售假程度和銷(xiāo)售歷史，平臺(tái)有權(quán)將售假店鋪的商品全部下架，不能更新；而且有權(quán)終止與商家的合作；如果涉及刑事責(zé)任，平臺(tái)有權(quán)移交司法部門(mén)。

4)在暫停支付和售假過(guò)程中，如果商家與平臺(tái)發(fā)生訴訟、仲裁或其他糾紛，平臺(tái)有權(quán)暫停支付給消費(fèi)者。

如果前述糾紛在平臺(tái)限制商戶賬戶提現(xiàn)之日起9個(gè)月內(nèi)無(wú)法解決，平臺(tái)有權(quán)按照第三條規(guī)定的假貨處理流程，對(duì)假貨消費(fèi)者先行賠付。

如果商戶賬戶余額不足支付，平臺(tái)有權(quán)通過(guò)發(fā)放無(wú)門(mén)檻券的方式用自有資金支付，并向商戶追償不足部分。

平臺(tái)有權(quán)根據(jù)情況延長(zhǎng)上述延期支付的期限。

如何索賠？第一步。

在拼多多上買(mǎi)到假貨，要馬上拍照留證，在平臺(tái)的訂單頁(yè)面聯(lián)系賣(mài)家，要求賣(mài)家坦白是假貨。

如果這一步不直接申請(qǐng)，官方會(huì)要求你出示考試證明，很麻煩。

第二步:賣(mài)家表白后，停止截圖，然后點(diǎn)擊拼多多app上的個(gè)人中心，選擇官方客服，進(jìn)入人工服務(wù)，等待人工客服的介入。

第三步:向官方客服出示截圖和照片作為證據(jù)要求理賠，等待客服審核。

需要注意的是，“一對(duì)一”只適用于有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的知名品牌的冒名頂替，其他如質(zhì)量問(wèn)題都不行。

如何在拼多多申請(qǐng)退款？打開(kāi)應(yīng)用程序，單擊底部導(dǎo)航欄中的[個(gè)人中心]。

如果您還沒(méi)有登錄，請(qǐng)登錄。

點(diǎn)擊接收、評(píng)估、查看全部等。

在個(gè)人中心找到訂單。

點(diǎn)擊訂單后點(diǎn)擊回車(chē)，查看訂單詳情。

訂單詳情中有一個(gè)【申請(qǐng)退款】按鈕。

點(diǎn)擊申請(qǐng)退款。

按照要求填寫(xiě)相關(guān)材料提交申請(qǐng)，等待商家處理。

所以當(dāng)買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)商品是假貨的時(shí)候，記得收集好證據(jù)，最好是拍照，有個(gè)物證。

然后向拼多多上的商家投訴，要求十塊錢(qián)假。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。