淘寶顧客退貨發(fā)錯地址，我在旺旺聯(lián)系她，需要對方的實名嗎？

         顧客退貨我給發(fā)的地址不寫，導致退貨發(fā)錯地址，我在旺旺聯(lián)系她，不回復，打電話把我拉黑，我聯(lián)系快遞改地址，需要對方的實名，不知道怎么辦？有高人給指點下，謝謝？                

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