我淘寶都退2次了，退貨快遞單號都在我手里，為什么說我沒退貨？

         為什么我退了2次東西，系統(tǒng)都說我沒退呢？地址和退貨單號鏈接都是系統(tǒng)給我的，第一次是賣家拒接，第二次是賣家聯(lián)系不上，為什么每次系統(tǒng)處理都是說我沒退貨呢？                

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