淘寶店鋪的買家敲詐，怎么才能有效的解決？

         有個(gè)買家淘寶上投訴我，我和買家沒有訂單編號，也沒有說過打款給我之類的話，可買家說微信轉(zhuǎn)錢給我了，然后淘寶小二就直接凍結(jié)了我支付寶，限制我寶貝發(fā)布。好冤，淘寶要我申訴，問題是我沒有訂單編號和支付寶轉(zhuǎn)帳號...                

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