淘寶騙子不成功，僅申請退款不退貨，我能申訴成功嗎？

         幾天買了我家的產(chǎn)品，收貨好幾日了找我說我的店鋪圖片廣告詞違規(guī)，要去工商局告我說罰款十萬到二十萬，后來要求私下解決，解決未成功，最后勒索我要我退一賠三，我沒有同意?，F(xiàn)在申請退款，我應(yīng)該怎么辦呢?我申訴...                

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