淘寶買家收貨后惡意說產(chǎn)品掉毛，實際是不掉毛的怎么處理？

         我的包包買家5-5號買的，5-7收到貨，昨天晚上3點23分，評價的，差評內(nèi)容  東西不好嚴(yán)重掉毛，買回來就扔了，浪費錢。我打電話不接，發(fā)短信不回。旺旺說話不回。我的產(chǎn)品賣19元，材質(zhì)是一體面料0.5厘米的絨...                

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