淘寶顧客說少東西，但是發(fā)貨時檢查了沒少發(fā)，怎么辦？

         快系統(tǒng)確認收貨了，顧客聯系我，說產品少東西，但是我們找快遞公司產的重量一點也不少，而且，發(fā)貨前都是檢查好，放贈品進去的，顧客收到貨后提供的圖片有贈品 沒有產品，兩套都是一樣的，明顯是騙子，這個怎么...                

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