淘寶買家的好評率突然下滑很多，對店鋪影響大要怎維權(quán)？

         我是賣家，有個買家跟我成交的時候給別人的好評率是92%，前天給別人好評率是89%，今天變成了87%，她是一個鉆的買家。怎么維權(quán)，現(xiàn)在影響很大！                

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