淘寶企業(yè)店鋪最近經(jīng)常收到買家的惡意差評，該怎么去處理？

         我是企業(yè)店鋪，出售康膚寧，2個差評，都是購買一只一只，今天來一個差評是還沒有收到，而且我致電派件說對方當她面驗貨沒有說遺漏，好真的遺漏不找我，評價說少很多，可是全國供貨都是我供貨呀。都是一只15克，還說...                

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