淘寶買家購買產(chǎn)品時有運費，退貨退款時要退運費給他嗎？

         我的店鋪是10條包郵 客戶買了5條有運費收到后不滿意要退貨退款 店鋪有運費險 退貨的運費沒有問題了 但是這個發(fā)貨的運費是要是買家承擔(dān)還是賣家承擔(dān)？他申請的是全額退款沒有把我的運費給扣除 我怎么辦要                

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