淘寶買家收貨很久后申請退貨，但產(chǎn)品不是我家的怎么辦？

         客戶買了兩雙鞋，一個是第六申請?zhí)焱素洠粋€是第八天申請貨的，兩個第一次我都以時間過長請拍鞋底鞋面圖拒絕，他一直沒動靜，系統(tǒng)關(guān)閉后，旺旺他給我發(fā)了兩張鞋底圖，又申請了退款退貨，雖然是同樣的產(chǎn)品，但他發(fā)給...                

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