買家惡意僅退款該怎么處理？淘寶商家該如何應對買家的惡意退款？

         我是剛做淘寶的，很多規(guī)矩不懂，自家客服也沒有經(jīng)過培訓，買手故意詢問所售產(chǎn)品是不是高仿，客服回答是高仿，隨后買家拍了很多東西，價值1360元，收到貨后不點簽收，時間到了直接申請僅退款，小2介入后讓我上傳授權(quán)...                

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