淘寶買家購買商品后，到貨簽收后不確認收貨，應(yīng)該怎么辦？

         本小店鋪經(jīng)營，動漫周邊模型，在淘寶做了有一年多，近期有些顧客在本店購買模型后不確認收貨，旺旺詢問買家后，買家說需要支付紅包才給我確認收貨給我好評，我想知道這種問題怎么解決，我店里本身賣的東西就沒什么...                

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