店鋪縮短退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)有哪些方法？

1.僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng) = 近30天自主完結(jié)（售中+售后）僅退款申請(qǐng)到退款完結(jié)總時(shí)長(zhǎng)/近30天自主完結(jié)（售中+售后）僅退款完結(jié)總筆數(shù)僅退款占比 = 近30天自主完結(jié)僅退款筆數(shù)/近30天自主完結(jié)退款筆數(shù)2.退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng) = 近30天自主完結(jié)（售中+售后）退貨退款申請(qǐng)到退款完結(jié)總時(shí)長(zhǎng)/近30天自主完結(jié)（售中+售后）退貨退款完結(jié)總筆數(shù)退貨退款占比= 近30天自主完結(jié)退貨退款筆數(shù)/近30天自主完結(jié)退款筆數(shù)1.拍錯(cuò)貨品，需要退款重新拍2.消費(fèi)者退款原因申請(qǐng)錯(cuò)誤3.消費(fèi)者點(diǎn)擊了退貨，未能及時(shí)將貨物退回4.物流運(yùn)輸較慢5.申請(qǐng)退郵費(fèi)的情況1.有客戶拍錯(cuò)需要退款的，可以讓客戶重新下單購(gòu)買。

不要擱置退款，就是說(shuō)，讓客戶重新下單的同時(shí)及時(shí)處理退款；2.有需要退款或者退貨的，如果有申請(qǐng)?jiān)蝈e(cuò)誤，需要及時(shí)跟客戶溝通修改原因，不要等到售后退款時(shí)發(fā)現(xiàn)原因不對(duì)再聯(lián)系，增加了退款時(shí)間；3.當(dāng)客戶點(diǎn)擊了退貨，未能及時(shí)更新退貨物流信息時(shí)，客服需要主動(dòng)和消費(fèi)者聯(lián)系，促進(jìn)快速辦理退貨，不要出現(xiàn)耽誤；4.物流運(yùn)輸過(guò)程中，商家已經(jīng)無(wú)法對(duì)運(yùn)輸環(huán)節(jié)做到強(qiáng)管控，但商家可建議消費(fèi)者使用菜鳥上門取件服務(wù)，菜鳥智慧物流平臺(tái)可根據(jù)大數(shù)據(jù)有效的提升退貨效率，降低退貨時(shí)長(zhǎng)。

5.使用千牛售后，可個(gè)性化配置退款策略，自動(dòng)處理售后退款，縮短退款時(shí)長(zhǎng)。

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