客戶操作不當(dāng)要求退貨，淘寶店鋪怎么辦？

我是賣軟件的，客戶買了軟件后，不會安裝，也不聯(lián)系我們，自己操作不當(dāng)，將電腦c盤里面的資料全部刪除了，他怪我們軟件把他的電腦搞壞了，要求退貨，會對我們的店鋪銷售有影響，我們該怎么處理。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶活動承接頁怎么設(shè)置？流程是什么？

淘寶改標(biāo)題會降權(quán)嗎？修改技巧有哪些？

淘寶不合理評價申訴技巧有哪些？淘寶不合理評價申訴怎么操作？