快手小店退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)功能服務(wù)說明？有什么規(guī)則

如今說到退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)是快手電商向賣家提供的一種增值服務(wù)。

賣家購買該服務(wù)后，買賣雙方在買賣時(shí)，若買家成功產(chǎn)生退貨退款，快手渠道遷就買家因退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)償。

那么、快手小店退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)功用服務(wù)闡明？有什么規(guī)矩？下面來看看吧。

一

、快手小店退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)功用服務(wù)闡明？1、什么是退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)

?退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)是快手電商向賣家提供的一種增值服務(wù)

。賣家購買該服務(wù)后，買賣雙方在買賣時(shí)，若買家成功產(chǎn)生退貨退款，渠道遷就買家因退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)償

。 賣家可認(rèn)為自己店肆內(nèi)渠道支持退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)類目下的產(chǎn)品注冊退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)，當(dāng)?shù)晁烈炎苑?wù)的產(chǎn)品產(chǎn)生退貨后，渠道會對買家退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)依據(jù)服務(wù)規(guī)范進(jìn)行補(bǔ)償

。賣家加入成功后在產(chǎn)品概況頁面會有退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)標(biāo)志

。某些產(chǎn)品類目如虛擬產(chǎn)品、大件家具、內(nèi)褲等不支持退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)，詳細(xì)以頁面提示為準(zhǔn)

。注：退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)是一種補(bǔ)償性質(zhì)的服務(wù)，在買家產(chǎn)生退貨的時(shí)候彌補(bǔ)一定的丟失，補(bǔ)償金額是體系依據(jù)買賣雙方收發(fā)貨地址之間寄送首重快遞需付出的費(fèi)用來核算的，不是全額補(bǔ)償

。2、商家注冊退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)有什么優(yōu)點(diǎn)

?對于商家收益有正向增長：依據(jù)渠道歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，注冊退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)的商家比照未注冊商家的，30日直播間轉(zhuǎn)化率、30日訂單量、復(fù)購率均有明顯提升

;注冊商家的退運(yùn)費(fèi)的糾紛量占比總糾紛量有明顯下降

;契合注冊的商家，現(xiàn)在作為上榜賣貨榜的必備門檻條件

;未來是大促、高商家等級晉級的必備條件，獲取更多的曝光和流量

。3、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)流程和規(guī)矩退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)是一種渠道服務(wù)，有必要契合以下操作流程才能夠取得運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償

。自行郵寄：賣家承認(rèn)發(fā)貨—體系收取退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)費(fèi)用—買家建議退貨請求—賣家同意—買家退貨自行郵寄墊支運(yùn)費(fèi)—買家正確填寫退貨品流信息—賣家點(diǎn)擊承認(rèn)收貨完結(jié)退款—退款成功后72小時(shí)內(nèi)體系主動建議補(bǔ)償—補(bǔ)償?shù)劫~(買家付出訂單的付出賬號)

。上門取件：賣家承認(rèn)發(fā)貨—體系收取退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)費(fèi)用—買家建議退貨請求—賣家同意—買家挑選上門取件—渠道全額墊支運(yùn)費(fèi)4、訂單成功投保但補(bǔ)償失利的原因買家沒有填寫物流單號或許填寫過錯(cuò)單號：賣家同意買家的退貨請求后，需求買家線上填寫正確的退貨品流單號，若沒有填寫單號或單號填寫過錯(cuò)都將無法取得補(bǔ)償

。一條服務(wù)記載多個(gè)物流單號只補(bǔ)償一次：一個(gè)訂單對應(yīng)一條退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)記載，一條服務(wù)記載只能補(bǔ)償成功一次，即一個(gè)訂單有多件產(chǎn)品，分開退貨，只能取得一次補(bǔ)償

。多條服務(wù)記載一個(gè)物流單號只補(bǔ)償一次：一個(gè)退貨品流單號只能補(bǔ)償成功一次，即多個(gè)訂單多條服務(wù)記載下的產(chǎn)品合在一起一個(gè)包裹退回，只能取得一次補(bǔ)償

。買家近期退貨率偏高或購買行為反常，被體系識別為高危險(xiǎn)用戶主動暫停退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)

。5、每筆享用退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)訂單何時(shí)開端享用保證

?保證周期多久

?每筆享用退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)的訂單在賣家操作承認(rèn)發(fā)貨后，開端享用退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)保證

。買家在收貨前和承認(rèn)收貨后7天內(nèi)的建議的退貨退款訂單均可建議補(bǔ)償

。6、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償金額規(guī)范是什么

?為什么和實(shí)踐退貨的運(yùn)費(fèi)金額不一致

?退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)是一種補(bǔ)償性質(zhì)的服務(wù)

。退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)的補(bǔ)償金額是依據(jù)買家的收貨地址和賣家在體系里預(yù)留的退貨地址進(jìn)行首公斤價(jià)格補(bǔ)償(詳細(xì)以服務(wù)記載為準(zhǔn))，故或許存在與實(shí)踐付出的退貨運(yùn)費(fèi)不一致的狀況

。注：上門取件額外福利——渠道會補(bǔ)貼退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)首重之外的差價(jià)

。如果該訂單享用退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)，一起買家叫了快手的上門取件來退貨，買家一分錢也無需墊支，直接把貨品交給快遞取件員即可，渠道后續(xù)會直接跟上門取件的快遞公司結(jié)算費(fèi)用

。7、買家所有的退款原因都能夠補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)嗎

?是的，不區(qū)別退款原因，無論是七天無理由還是商責(zé)原因退貨，參加后買家都能夠取得補(bǔ)償

。8、哪里能夠檢查我的服務(wù)記載

?可經(jīng)過PC瀏覽器拜訪【快手小店】→【售后辦理】→【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】檢查服務(wù)記載

二、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)注冊和停用闡明1、賣家怎么注冊退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服

務(wù)?經(jīng)過PC瀏覽器拜訪【快手小店】→【售后辦理】→【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】或許經(jīng)過手機(jī)拜訪【快手小店商家APP】→【常用使用】→【檢查更多】→【買賣服務(wù)】→【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】點(diǎn)擊頁面下方的【注冊服務(wù)】按鈕進(jìn)行賬戶充值承認(rèn)注冊(注：賬戶余額不低于充值門檻時(shí)，賣家可手動承認(rèn)注

冊。充值門檻依據(jù)您最近一次發(fā)貨時(shí)間前一周的買賣狀況核算得出)完結(jié)以上四步服務(wù)注冊，注冊后服務(wù)立刻收效，爾后用戶提交的契合條件的訂單將開端享用退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服

務(wù)。注：欠費(fèi)補(bǔ)繳充值后，還需求再次點(diǎn)擊“注冊”，退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)才會再次收

效。2、能否獨(dú)自給店肆某些產(chǎn)品開退貨補(bǔ)運(yùn)

費(fèi)?/是否一注冊就全店注

冊?現(xiàn)在不能獨(dú)自給店肆某些產(chǎn)品開退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)，若注冊則全店契合退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)類目的自建產(chǎn)品都會注

冊。除非幾種狀況：1)該類目本身不支持退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)(如虛擬產(chǎn)品、鮮花/綠植等

);2)來自第三方產(chǎn)品(如來自淘寶

);3)來自分銷庫的產(chǎn)品，原分銷商未注冊退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服

務(wù)。注：快手快分銷產(chǎn)品的退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)的注冊由商家決定，費(fèi)用由商家承擔(dān)，與帶貨主播無

關(guān)。3、賣家怎么暫停退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服

務(wù)?經(jīng)過PC瀏覽器拜訪【快手小店】→【售后辦理】→【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】或許經(jīng)過手機(jī)拜訪【快手小店商家APP】→【常用使用】→【檢查更多】→【買賣服務(wù)】→【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】點(diǎn)擊頁面右上角的【服務(wù)闡明】按

鈕;點(diǎn)擊頁面下方的【暫停服務(wù)】按鈕并二次承

認(rèn)。完結(jié)以上三步，服務(wù)暫停，暫停后服務(wù)立刻失效，爾后用戶提交的訂單將不再享用退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)(注：暫停前下單并享用退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)的訂單，將繼續(xù)享用服務(wù)，不受影響

)。4、為什么賣家已注冊退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)，但買家下單時(shí)無法享用退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服

務(wù)?賣家店肆即便注冊了退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)，還需求一起滿足以下條件，方可享用服務(wù)，條件如下：1)服務(wù)未因賬戶余額缺乏被體系暫

停;2)服務(wù)未因賬號危險(xiǎn)過高被體系暫

停;3)訂單中不包含渠道退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)所禁止類目下的產(chǎn)

品;4)不存在不合法套利的行為的訂單或買

家;5)體系無反

常。買家當(dāng)前退貨率過高或有反常購買行為被體系識別為高危險(xiǎn)用戶，暫時(shí)無法享用退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)，并不代表后續(xù)一直無法享用，渠道會針對每一筆訂單的危險(xiǎn)狀況做評估，如后續(xù)的訂單整體危險(xiǎn)在渠道服務(wù)范圍內(nèi)，就會主動康復(fù)服

務(wù)。5、為什么有些賣家無法注冊退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服

務(wù)?渠道依據(jù)店肆產(chǎn)品的退貨率、產(chǎn)品類目等要素，綜合評定賣家是否能夠注冊退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服

務(wù)。 如短期內(nèi)無法注冊，建議您提高產(chǎn)品質(zhì)量、減少退貨退款訂單份額、提高售后處理效

率。6、哪些狀況下體系會主動暫停賣家的退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服

務(wù)?退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)專用賬戶的賬戶余額缺乏：收取服務(wù)費(fèi)用時(shí)，體系主動從賣家退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)專用賬戶扣除服務(wù)費(fèi)，在賣家退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)專用賬戶余額缺乏時(shí)未及時(shí)交納，服務(wù)都有或許會被體系暫

停。賬號危險(xiǎn)過高：體系每天會檢測賣家的賬號危險(xiǎn)，若賬戶危險(xiǎn)過高，服務(wù)或許會被體系暫

停

。三、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)收費(fèi)規(guī)矩闡明1、什么時(shí)候收取退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)的服務(wù)

費(fèi)用?服務(wù)費(fèi)用按單收取，每筆享用退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)的訂單在賣家操作承認(rèn)發(fā)貨后，體系會收取服務(wù)

費(fèi)用;如未發(fā)貨，則不收取服務(wù)

費(fèi)用。產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)用時(shí)，體系主動從賣家退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)專用賬戶扣除服務(wù)費(fèi)，在賣家退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)專用賬戶余額缺乏時(shí)服務(wù)有或許被

暫停。注：渠道依據(jù)專用賬戶資金狀況調(diào)整服務(wù)收效或

停用。請必須保證賬戶內(nèi)資金足夠，避免因而導(dǎo)致服務(wù)停用而影響店肆

運(yùn)營。注：賬戶余額缺乏時(shí)，店肆的結(jié)算功用將暫時(shí)被

停用。請必須保證賬戶內(nèi)資金足夠，避免因而導(dǎo)致結(jié)算功用

停用。2、下單后未發(fā)貨買家就請求退款，這種狀況這錢會

扣嗎?不會，發(fā)貨的訂單才會扣費(fèi)，未發(fā)貨僅退款的訂單不

扣費(fèi);一旦發(fā)貨，無論用戶是否未收到貨/拒簽即退款，該筆訂單都會扣服

務(wù)費(fèi)。3、每筆服務(wù)費(fèi)用怎么

核算?1)服務(wù)費(fèi)用依據(jù)商家危險(xiǎn)率決定，影響危險(xiǎn)率的主要要素是商家近期的退

貨率。詳細(xì)以實(shí)踐扣費(fèi)

為準(zhǔn)。2)危險(xiǎn)率與賣家店肆近期的買賣及退換貨狀況、店肆退貨率、運(yùn)營狀況等

有關(guān)。3)服務(wù)費(fèi)用每個(gè)月月初依據(jù)商家危險(xiǎn)率調(diào)整一次，不受長時(shí)間計(jì)劃的

影響。4、商家去哪里檢查退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)

價(jià)格?1)若商家未注冊，檢查預(yù)估服務(wù)費(fèi)方式如下：電腦端：經(jīng)過PC瀏覽器拜訪【快手小店】→【售后辦理】→【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】手機(jī)端：或許經(jīng)過手機(jī)拜訪【快手小店商家APP】→【常用使用】→【檢查更多】→【買賣服務(wù)】→【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】2)若商家已注冊：可經(jīng)過PC瀏覽器拜訪【快手小店商家APP】→【常用使用】→【檢查更多】→【買賣服務(wù)】→【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】檢查服務(wù)記載5、為什么頁面的預(yù)估保費(fèi)跟實(shí)踐的不

一致?頁面預(yù)估注冊價(jià)格是按照商家近期退貨率核算得出的平均每單價(jià)格，但是實(shí)踐扣費(fèi)是按照每筆訂單不同狀況核算的，比如同一商家賣不同的三級類目A和B，兩個(gè)類目的退貨率不同，或許這兩筆的服務(wù)費(fèi)扣費(fèi)就

不同。原文總結(jié)：上述文章全面介紹了【快手小店退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)功用服務(wù)闡明？有什么規(guī)矩】今日就共享到這里啦，如果您想學(xué)習(xí)更多關(guān)于快手小店相關(guān)信息請到上面細(xì)分目

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