淘寶店鋪服務助手怎么設置?有什么用?

為了更好的服務消費者，淘寶商家需要一些服務工具。

并且服務助理可以幫助商店接收離線消息的虛擬賬戶。

服務助手開啟后，當淘寶店鋪客服完全暫停或離線時，服務助手會自動接收。

只要已經(jīng)被服務助理收到，并且沒有被人工送達，淘寶買家就會被記錄在離線消息未處理一欄。

那么如何設置淘寶店鋪服務助理呢？淘寶助手是一個虛擬賬號。

當您打開“服務助理”功能時， 當所有客服離線時，買家發(fā)送的離線消息被這個虛擬賬號(服務助理)接受。

此虛擬賬號無法登錄牛倩，賬號形式為:主賬號+:+服務助手。

設置:子賬戶后臺【客服分流】【設置】【服務助手】，點擊“立即開通”具體流程如下:1 .請主賬戶或職位為客服主管的子賬戶進入牛倩工作臺，搜索“旺旺導流”，進入“設置”頁面。

2.設置編輯內(nèi)容，點擊保存:1)接收模式；2)歡迎詞；3)相關(guān)問題；4)選擇是否使用店家蜂蜜。

請點擊此處查看服務助理詳情:https://qianniu.bbs.taobao.com/detail.html?

SPM = a225r . 8199751 . 0 . 0 . 50 c 2443 DWP JO4W & PostID = 5626371溫馨提示:1 .必須在店鋪有子賬號，參加導流群，才能開通服務助手。

請點擊此處查看加入分流組子賬戶的設置方法；2.只有當主賬戶或帖子是客服主管的子賬戶時，才能設置離線消息的操作和分發(fā)。

3.服務助理是一個虛擬帳戶，你不能登錄到牛倩。

顯示名稱為XXX:服務助理，服務助理名稱不可修改；4.客服主管的主賬戶或子賬戶分發(fā)離線消息時，需要參與分流的子賬戶當前在線，否則無法操作分發(fā)；5.小米使用教程請點擊這里:https://daxue.taobao.com/markets/daxue/rgznxls?

SPM = a225r . 8199751 . 0 . 0 . 50 c 2443 DWP jo 4 w；6.如果沒有打開服務助手，子賬戶管理客服分流中不會顯示離線消息頁簽。

總之，淘寶服務助手取之于民，用之于民。

商家有要求就用，沒要求就關(guān)。

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