淘寶買家購(gòu)買產(chǎn)品沒貨了，買家卻堅(jiān)持不退款要怎么處理？

         大家好我頭天晚上遇到個(gè)買家，用兩個(gè)旺旺問我問我有貨沒，后來說是幫朋友買，1688平臺(tái)也沒下線，我就告訴有貨，可是后來發(fā)現(xiàn)整個(gè)1688淘寶都沒貨，我聯(lián)系客戶，客戶一直沒上線，讓客戶退款或是換別的款，她就是不退款...                

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