淘寶店鋪不能準時發(fā)貨，買家不退貨也不愿延遲發(fā)貨怎么辦？

         大家好！我想問下，我跟客人在旺旺約定發(fā)貨時間30天，但是現(xiàn)在由于生產(chǎn)問題，不能準時發(fā)貨！讓客人退款他不愿意，也不愿意發(fā)貨時間往后延，應(yīng)該怎么辦？                

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