淘寶店鋪發(fā)出產(chǎn)品顯示已退至發(fā)件人，快遞卻沒送件怎么辦？

         發(fā)出去的快遞沒有點或者是暫停業(yè)自動退回的，物流上確實有顯示已退至發(fā)件人，半個月快遞都沒有送件，把客戶搞砸了算誰的？最近碰到2次這樣的情況，氣死我了                

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