淘寶店鋪賣初級農(nóng)產(chǎn)品，買家申請僅退款，小二讓提供憑證怎么辦？

         我買的是初級農(nóng)產(chǎn)品 買了運費險  買家申請僅退款 我拒絕了 淘寶卻向我要要好多票什么的 我該什么辦 我是辦了證的？                

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