淘寶買家收貨洗過以后要申請退貨退款，要怎么處理??？

         買家收到褲子洗過以后說褲子上沾了一些毛，總之就是不想要了，如果不同意退的話，肯定是差評，我說可以退掉，洗過了退貨原因是不喜歡或者其他，但是他申請的質(zhì)量問題，期間我跟他說了好幾次，他不理我，也不改原因，...                

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