淘寶店鋪差評(píng)如何處理，具體需要怎么操作？

         如果申訴失敗，也不必太過(guò)著急，畢竟這種差評(píng)很少遇到，可以在差評(píng)下面作詳細(xì)的解釋，買(mǎi)家看了后自然會(huì)清楚處理中差評(píng)，你應(yīng)該注意這幾點(diǎn)： 心態(tài)： 面對(duì)差評(píng)，良好的處理心態(tài)是與買(mǎi)家溝通的前提遇到產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題，可以這樣處理：作為賣(mài)家負(fù)全責(zé)，馬上發(fā)一件沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題的寶貝給買(mǎi)家，不要拖拉，處理時(shí)間要快，讓買(mǎi)家感受到你對(duì)他的重視如果覺(jué)得可以處理后再賣(mài)，發(fā)新的包裹給買(mǎi)家，告訴買(mǎi)家訂單號(hào)后進(jìn)行溝通，這樣大部分買(mǎi)家都會(huì)容易接受很多客服往往為了省事，只用旺旺聯(lián)系顧客，但是絕大部分顧客登錄淘寶買(mǎi)東西或者評(píng)價(jià)后很長(zhǎng)時(shí)間不會(huì)再登錄，這就錯(cuò)過(guò)了第一手聯(lián)系賣(mài)家的時(shí)間，時(shí)間拖得越久，處理中差評(píng)越困難有的買(mǎi)家則認(rèn)為沒(méi)有多少錢(qián)，嫌麻煩，不愿意退換，直接給你一個(gè)差評(píng)所以此類問(wèn)題要和買(mǎi)家多溝通，送優(yōu)惠券或者小禮物等，然后解釋物流是獨(dú)屬于第三方的，作為賣(mài)家缺乏對(duì)其管控，只能催雖然現(xiàn)在淘寶好評(píng)率和店鋪權(quán)重已經(jīng)解綁，但是差評(píng)還是會(huì)直接影響店鋪生意如果是惡意差評(píng)，保存聊天截圖進(jìn)行不合理評(píng)價(jià)投訴，申請(qǐng)小二介入處理此外，問(wèn)題不大的評(píng)價(jià)，你很快的把電話打過(guò)去，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你很重視他的事情，讓他覺(jué)得很有保障                

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