被淘寶買家惡意報復(fù)給差評怎么辦？怎么解決？

         買家給了差評并要求把貨款退給他才刪除評價，之后再退貨，運費也是我們這邊出，一周了沒有退貨，給他發(fā)了兩天微信，沒有任何電話短信騷擾！只是催退貨，買家稱要換賬號給我                

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