如何做一個合格的店鋪運營經(jīng)理？

                   我們提到了“推廣運營”和“策劃運營”。從發(fā)展?jié)摿褪袌鰞?yōu)勢來看，策劃運營的明顯優(yōu)勢非常大。但是，無論是推廣運營，還是計劃運營，甚至是其他運營模式，在我們不斷成長的過程中，最終，我們很可能要面對的是公司的運營總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)，甚至是CEO。今天我們這次分享的主要內(nèi)容是作為運營經(jīng)理需要掌握哪些核心運營要領(lǐng)，需要了解哪些運營經(jīng)驗和技巧。作為運營經(jīng)理，你通常具備以下核心工作能力。1.文案是怎樣的文案？最能觸動用戶的神經(jīng)，因為我接下來還有很多內(nèi)容要解釋，所以這里暫時不討論。2.營銷策劃營銷策劃能力是運營的基本素質(zhì)之一。例如，關(guān)于收集成本效益活動的第一階段，如何利用甘特圖和流程圖來規(guī)劃流程并正確實施，并通過數(shù)據(jù)反饋和監(jiān)控，控制收集成本效益的各個操作環(huán)節(jié)，以實現(xiàn)流程產(chǎn)值最大化的過程。后期會分享實踐過程的文章，敬請關(guān)注！要么不寫，要么我就很認(rèn)真的寫！因為這一直是我認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)格。3.推廣工作太多了?？梢圆檎也榭搓P(guān)于刷榜、搜自然搜、直通車鉆展等付費活動的帖子。你可以自己找到并檢查它們。干貨遍地，就看你能不能調(diào)整心態(tài)了。但很欣慰的是，我通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)體系，把淘寶SEO、直通車、鉆展連接起來，形成了一個用之不竭的思維體系。所以后期會根據(jù)精力和時間分配，以及大家的響應(yīng)度，來分?jǐn)?。請關(guān)注我這一代。4.團(tuán)隊管理。很多時候，團(tuán)隊成員的性格在很大程度上決定了他不可能完美的完成你的工作分配。所以，要想提高團(tuán)隊的產(chǎn)值，你需要做的就是對門店數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從分析中找出針對員工的性格和能力，我在門店運營中應(yīng)該提高哪些數(shù)據(jù)，門店產(chǎn)值在短期運營規(guī)劃節(jié)點是否能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。比如我們都知道頁面訪問深度越高越好，但是如何通過頁面訪問深度計算出店鋪流量的產(chǎn)值，換句話說就是量化流量價值的行為，可能很多人都很難做到。請參考下圖:通過掌握店鋪運營數(shù)據(jù)，分析表明:1。通過分析，當(dāng)?shù)赇伒捻撁嬖L問深度處于不同水平時，營業(yè)額也是不同的，最重要的是，我們計算出了我們增加了多少頁面訪問深度的具體量化值。2.由于這個內(nèi)容相對于數(shù)據(jù)操作來說比較難，所以我在這里就不解釋數(shù)據(jù)是如何收集和分析的了。對數(shù)據(jù)操作感興趣的可以自主學(xué)習(xí)。3.如何通過數(shù)據(jù)提高頁面訪問深度也是一大學(xué)問！可能很多時候，大家都是這么想的。只要我的頁面內(nèi)容是滿的，單品頁面是滿的，那么我的頁面訪問深度肯定不會低。是的，它是！頁面訪問深度=頁面PV/UV嗎？其實不是的。因為有很多更科學(xué)合理的數(shù)據(jù)挖掘方法和操作方法，你確定你都懂嗎？說白了就是要借鑒團(tuán)隊管理中“以人為本”的運營管理理念。視覺文案甚至推廣雖然看起來是“工具”，但都有自己的思想和靈魂。偶爾有點小脾氣是很自然的事情，調(diào)整操作心態(tài)很重要。我們已經(jīng)通過了上述工作的簡要分配:接下來我們需要做的是如何把握操作中的每一個控制環(huán)節(jié)。我簡單分成幾個步驟:1。運營目標(biāo)執(zhí)行控制因為，既然已經(jīng)在運營店鋪，這個時候，首先要知道如何根據(jù)行業(yè)的市場容量和行業(yè)的產(chǎn)品特點，結(jié)合店鋪的規(guī)劃指標(biāo)(對于不是很懂規(guī)劃的，或者不夠細(xì)化的，可以參考我之前的相關(guān)文章)，對店鋪進(jìn)行分解，根據(jù)開發(fā)周期設(shè)定預(yù)計店鋪營業(yè)額。這個時候，運營才是團(tuán)隊的靈魂。至于毛利率和凈利率的控制，也是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)，大家自己去體會吧。2.轉(zhuǎn)換執(zhí)行控制運作模式的框架，往往可能是更注重“轉(zhuǎn)換”。這種可以滲透到工作、學(xué)習(xí)、生活方方面面的轉(zhuǎn)變，你能理解多少？那么你在理解轉(zhuǎn)型的要領(lǐng)方面有多少經(jīng)驗?zāi)?？比如悟性高的學(xué)習(xí)者，不接觸籃球，可能比經(jīng)常接觸籃球但資質(zhì)差，悟性低的運動員投籃命中率高？對與錯，不同的人有不同的看法，沒必要強(qiáng)求。我們需要自己分析寶貝的轉(zhuǎn)型趨勢、寶貝的價格、款式屬性等競爭環(huán)境，考慮店鋪本身是否能針對此類產(chǎn)品協(xié)調(diào)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，保證產(chǎn)品管控質(zhì)量。前兩點，我們需要了解交通頻道對應(yīng)的人群特征。通常我們可能會通過淘寶指數(shù)(shu.taobao.com)中的人群定位分析對人群進(jìn)行簡單的猜測。圖:圖1，圖2，圖3不過，畢竟這個范圍還是很大的。比如“兒童玩具”這個關(guān)鍵詞針對的人群就不是超精準(zhǔn)人群，因為這個關(guān)鍵詞下有很多不同種類的人群對不同種類產(chǎn)品的訴求。所謂的關(guān)鍵詞準(zhǔn)確率是一個虛擬值，因為很多時候你發(fā)現(xiàn)你精準(zhǔn)的長尾詞翻譯的很差，但是有些熱詞相關(guān)性不是很強(qiáng)。那么，我們該怎么辦呢？所以需要不斷優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，用好淘寶SEO和直通車工具。這是一個不斷調(diào)試優(yōu)化的過程，每一個細(xì)節(jié)都可能代表你的優(yōu)化是否越來越好。請注意細(xì)節(jié)的把控。轉(zhuǎn)換，請記住“很多時候，你可能需要一千個理由來說服買家購買，但買家不買你店里的寶貝只需要一個理由”。之前有個運營朋友跟我交流。他忽略了很多數(shù)字基金選擇的方法，他也對一些操作方法不屑一顧。他以為淘寶運營就那樣，挺簡單的，沒那么復(fù)雜！真的是這樣嗎？1+1=2，但是很多時候1+1>2如果你想深入了解的話。比如他選錢的方法很簡單:通過一個選中的關(guān)鍵詞直接進(jìn)入淘寶主搜索，簡單查看綜合排名、人氣排名、銷量排名，篩選價格。然后結(jié)合自己店里產(chǎn)品的實際情況，同時考慮淘寶的頁面上展示的寶貝，進(jìn)行對比，尋找感覺。就這樣，發(fā)現(xiàn)找到的風(fēng)格其實不錯。就算不能爆，至少也能賣得好。后來經(jīng)過簡單粗暴的操作，發(fā)現(xiàn)這個寶寶居然產(chǎn)生了不錯的收益。其實這個方法挺好的，但我想說的是，他的方法只是一種“術(shù)”，沒有抓住核心價值，忽略了本質(zhì)。如果他能很好的運用數(shù)據(jù)化運營管理的思維，那么至少有20種選擇基金的方式，命中率會很高。他只要“該出手時就出手”，就能迅速搶占流量通道入口，爆炸的產(chǎn)值讓人“忘乎所以”！再比如:之前有個朋友跟我交流，覺得爆炸其實很簡單?！跋葲_銷量排名，再沖人氣排名，最后沖綜合排名”。我也不得不說，這只是數(shù)據(jù)運營的一個小分支，是基于淘寶SEO的運營模式。從理論上來說，這種做法應(yīng)該不是一個非常大的問題，但是當(dāng)你實際去做，去執(zhí)行的時候，你發(fā)現(xiàn)并不是你想象的那樣。很多事情，只有做的多，失敗的多?？偨Y(jié)經(jīng)驗是最成功的，比如:我高中的時候覺得這個問題很簡單，但是我不想自己算。然而，當(dāng)我自己做的時候，我發(fā)現(xiàn)答案總是錯的。不知道，你有過這樣的經(jīng)歷嗎？以上兩個例子也是我之前遇到的問題。希望你能從他們身上吸取核心，收獲是巨大的。3.可惜實行交通管制?，F(xiàn)在越來越多的人糾結(jié)于這里的流量環(huán)節(jié)，認(rèn)為店鋪業(yè)績上不去，就是流量不夠。上次有個朋友問我:“逍遙哥，我就是想賺錢，但是我沒有任何有償投資。我直接要核心類目最大的關(guān)鍵詞，每天都有大量自然流量進(jìn)來。能不能轉(zhuǎn)換都無所謂?！边@個問題我真的無能為力。因為淘寶是平臺型電商，是一個“買流量，賣流量”的過程。那么我們需要做什么呢？數(shù)據(jù)應(yīng)該如何控制交通流量？我們需要掌握流量的渠道和流量的核心，了解店鋪流量的各種來源。通過對比分析，你會知道目前為止對應(yīng)的是哪些人群，他們的心理需求是什么。然后在文案策劃中，“有針對性”的持續(xù)優(yōu)化，相信你收獲的價值是非常大的。如何布局流量，給個很簡單的流量頻道截圖:可以自己研究一下上圖！4.店內(nèi)和店外引流執(zhí)行控制店內(nèi)引流控制包含的內(nèi)容很多，所以不是我們這次要分享的核心內(nèi)容?？梢宰詫W(xué)，自學(xué)。還有更多要說的。時間總是過得飛快！今天的文章遺留了很多問題?！盃恳话l(fā)而動全身”是數(shù)字化操作系統(tǒng)的重要特征。它能吸收多少，取決于你是否愿意投入足夠的精力、物力和財力。                

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