淘寶買家在我未發(fā)貨的情況下申請退款，定制類的產(chǎn)品，怎么辦？

         買家在我未發(fā)貨的情況下申請退款，我們所賣的商品是定制類的產(chǎn)品，不支持退款的，并且制作的過程一步一步經(jīng)過買家同意后制作，現(xiàn)在買家說成品不像，申請了退貨？只有7小時了，我該怎么辦？這個是不能退的，定制的賣...                

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