淘寶店鋪設置除港澳臺之外全國包郵，也是包郵拍下的，該怎么辦？

         遇到一個澳大利亞的顧客，拍下我們的產(chǎn)品已經(jīng)超過半個月了，我們設置的是出港澳臺之外全國包郵，對方的收貨地址顯示是澳大利亞，旺旺聯(lián)系不回復，電話打不通，閨蜜投訴然并卵，像這樣的情況，我們商家該如何解決？                

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