淘寶店鋪的小2判決的標(biāo)準(zhǔn)是什么？是在和稀泥嗎？

         同樣一個客戶申請同樣一個退款理由，小二介入判決結(jié)果完全不同，這種明顯的是存在騙取現(xiàn)金的行為，結(jié)果確不相同。判決的依據(jù)是什么，是在和稀泥？                

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