長(zhǎng)春天貓客服外包工作技巧有哪些？如何運(yùn)營(yíng)？

         詢單轉(zhuǎn)化針對(duì)詢單一般是分兩種情況，第一種是客戶咨詢之后沒(méi)有拍下，這個(gè)時(shí)候就需要我們進(jìn)行意向客戶的跟進(jìn)響應(yīng)時(shí)間客服人員的打字速度不能低于65字/分，在前期上崗前會(huì)有專業(yè)的培訓(xùn)，合格的人員也需要堅(jiān)持勤加練習(xí)，每月也會(huì)進(jìn)行考核，進(jìn)步的可以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于專業(yè)的電商客服外包企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些工作技巧都會(huì)被整理成一個(gè)知識(shí)庫(kù)，形成一種有效的資源退款問(wèn)題在沒(méi)有發(fā)貨的情況下，客戶申請(qǐng)退款，可快速進(jìn)行處理長(zhǎng)春天貓客服外包工作技巧有哪些長(zhǎng)春天貓客服外包工作技巧有哪些長(zhǎng)春天貓客服外包工作技巧有哪些貨物已經(jīng)發(fā)出，在沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的情況下需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，希望客戶可以重新考慮下當(dāng)天也沒(méi)有拍下的，后續(xù)也可以進(jìn)行跟進(jìn)，但是次數(shù)不能太頻繁，免得引起客戶反感比如我們面對(duì)的是新客戶，我們需要更快地回應(yīng)和禮貌地回復(fù)，回答客戶問(wèn)題時(shí)可以讓客戶感受到我們的專業(yè)性，比如尺碼推薦，款式搭配，活動(dòng)介紹等等                

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