淘寶追加說產(chǎn)品如何粗糙，翻看旺旺聊天記錄沒有反饋，怎么辦？

         客戶訂單成交后好評(píng)，與客服聯(lián)系問有沒有好評(píng)返現(xiàn)，10天左右后追加說產(chǎn)品如何粗糙，翻看旺旺聊天記錄沒有反饋過關(guān)于產(chǎn)品的問題，有沒有商友 遇到過這種情況，已經(jīng)無法對(duì)客戶的追加評(píng)價(jià)做解釋的，有什么好方法？                

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