淘寶快遞單據(jù)要保留多久，小二要我快遞單但是我沒(méi)有了怎么辦呢？

         我是商家，今天突然接到淘寶小二的消息，說(shuō)我去年一個(gè)售后換貨買家沒(méi)收到讓我提供憑證，但是去年的快遞單我們沒(méi)有沒(méi)有留存，這樣淘寶小二叫我必須退款給人家不然就處罰我，                

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