淘寶店鋪的買家稱沒收到貨，已顯示簽收，怎么解決？

         我是賣進口畫集的。今天發(fā)了一本2000塊的畫集。貨已發(fā)出。顯示已簽收。但買家稱沒收到。申請退款。我拒退款后客戶就罵我無恥。申請小二介入。還把我拉黑。打電話說空號                

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