買家退款率高怎么補救？影響有哪些？

目前淘寶上確實會有淘寶買家退款，這其實也是很正常的。

但是有些淘寶店退款率很高。

賣家該如何挽回這種局面？退貨多了有什么影響？1.免費來回更換，同時試用一些特色產(chǎn)品。

(這類產(chǎn)品如果產(chǎn)品價格比較高可以直接退貨或者補貨，九元十元的不建議更換)。

2.彌補產(chǎn)品差價，或者快遞費用。

當(dāng)然，如果特別低，也建議直接退款或者補成本。

如果產(chǎn)品送貨價格還可以，建議補一些快遞費用。

3.直接贈送，同時推薦新品。

如果喜歡出廠價給客人送貨。

一般來說，客人都會同意。

一個價格買兩個產(chǎn)品，很劃算，大家買單。

4.最后，為了防止客人因為不喜歡收到的東西不滿意，不太高興。

你可以在產(chǎn)品里放一份神秘的禮物。

喜歡網(wǎng)購的人不是特別的問題。

一般他們是不會隨意還的。

他們要的是方便，方便，能省多少麻煩，就省多少麻煩。

退貨有什么影響？淘寶經(jīng)常退貨，可能導(dǎo)致淘寶賬號被封。

頻繁退貨不僅增加了賣家的人工和運費，也增加了店鋪的退貨率，對店鋪的經(jīng)營產(chǎn)生影響。

對于這類買家，賣家通常會借助第三方軟件進(jìn)行攔截，或者設(shè)置購買禁令，即將其加入店鋪自己的黑名單，之后買家就不能再在店鋪下單。

另外，頻繁退貨會讓買家失去很多權(quán)益，比如淘寶的快速退款和運費險。

保險的價格隨著買家回訪的頻率而增加。

高頻退貨會導(dǎo)致保險公司的運費險選項不再開放。

如果一些網(wǎng)店的商品是高風(fēng)險商品，退貨率高，退貨運費險的費用會更高；如果個人退貨率過高，屬于高風(fēng)險用戶，會導(dǎo)致保額減少或退貨運費險保費增加。

嚴(yán)重的會被保險公司拉黑，不再投保。

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