淘寶店鋪的買家總以缺貨，未按約定發(fā)貨申請退款怎么辦？

         上面寫了48小時內(nèi)發(fā)貨，有時間部分產(chǎn)品是預(yù)售的，雖然上面沒有寫預(yù)售，但是買家問了也告知是預(yù)售，24小時內(nèi)申請退款缺貨，還不改，待發(fā)貨狀態(tài)又不能拒絕。 還有未按約                

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