淘寶店鋪的快遞按買家要求放門衛(wèi)丟了，誰負責？

         快遞送到電話聯(lián)系買家，買家讓快遞放門衛(wèi)，事后買家去拿沒有了，快遞這邊回復說和他們沒關(guān)系，有電話錄音是買家要求放的，丟了他們不管，如果買家申請退款理由是未收到貨，                

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