淘寶買家退貨發(fā)到付件，商家拒收后被投訴了該怎么辦？

         他申請(qǐng)退貨發(fā)的到付。23元順豐。我拒收了，也把寶貝全款退給他了。但是我承諾可以發(fā)到付。寶貝是包郵的                

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