淘寶 買家個(gè)人原因造成的貨物損壞，商家能拒絕退換貨嗎？

         我是板材的，因?yàn)榘宀谋容^重所以都發(fā)物流。在我們這里好好的，到了買家家里脫層的脫層起皺的起皺，板材還彎曲了。我給告知是雨淋了死活不承認(rèn)，還一直說是我們的質(zhì)量問題和                

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