淘寶買家申請(qǐng)退款填寫的單號(hào)一直是待攬收狀態(tài)怎么處理？

         買家天了單號(hào)一直攬收狀態(tài)問(wèn)他他說(shuō)寄了快遞，打電話給快遞快遞說(shuō)他沒(méi)有寄快遞我們這里可以直接拒絕嗎                

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