淘寶買家說產(chǎn)品是假的要求退款，也不與商家溝通怎么辦？

         貨在他那里他卻不回復(fù)  問怎么解決也不說  就申請退款怎么辦  他也沒點(diǎn)擊收貨  1200就這么沒了么                

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