淘寶新燈塔服務(wù)指標是什么，怎么查看

淘寶新燈塔服務(wù)目標是什么了，對于淘寶商家來說，有什么優(yōu)點呢，淘寶新燈塔服務(wù)查核目標是怎樣樣的呢，商家們怎樣檢查淘寶新燈塔服務(wù)目標呢，下面便是相關(guān)內(nèi)容介紹。

一、淘寶新燈塔服務(wù)目標是什么淘寶新燈塔服務(wù)目標是淘寶渠道為了幫助商家尋求更好的消費服務(wù)體會所建立的一套全鏈路顧客服務(wù)體會評估診斷標準。

主要由產(chǎn)品體會（產(chǎn)品DSR）、物流體會（攬收及時率/物流DSR）、售后體會（僅退款自主結(jié)束時長、退貨退款自主結(jié)束時長）、膠葛投訴（膠葛退款率）、咨詢體會（阿里旺旺回復(fù)率）5大維度7項目標構(gòu)成。

側(cè)重于查核商家是否能夠給顧客供給基礎(chǔ)的服務(wù)接受，給顧客更好的購物體會，用于代表"成交好、服務(wù)好、口碑好"的金牌賣家打標。

隨著淘寶的不斷成長，同時為了滿足顧客對商家供給的各項服務(wù)要求&幫助商家快速定位到問題、找到提高服務(wù)能力方法，淘寶新燈塔服務(wù)查核目標將在2023年進行優(yōu)化調(diào)整，靜請期待。

二、淘寶新燈塔服務(wù)目標怎樣檢查方法一、經(jīng)過淘寶-千牛賣家中心-店鋪辦理-客戶之聲進入“客戶之聲”頁面， 點擊新燈塔查核-服務(wù)報告，進入“服務(wù)目標”模塊檢查。

方法二、直接登入https://voc.taobao.com直達“客戶之聲”。

點擊新燈塔查核-服務(wù)報告，進入“服務(wù)目標”模塊檢查。

經(jīng)過上述所介紹的，大家知道淘寶新燈塔服務(wù)目標是什么，要了解淘寶新燈塔服務(wù)目標是怎樣樣，應(yīng)該從哪里看了吧，淘寶新燈塔服務(wù)查核目標優(yōu)化調(diào)整規(guī)矩，請多多關(guān)注淘寶論壇網(wǎng)，小編會實時更新。

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